Garanzia del prodotto (12 mesi)
Halogen Systems garantisce che i nostri prodotti saranno privi di difetti di materiale e lavorazione per dodici (12) mesi dalla spedizione, se utilizzati secondo le istruzioni operative e di manutenzione dei nostri manuali di prodotto.
Per la maggior parte degli strumenti — inclusi MP-5F (e i precedenti MP5 / MP5-A), MP-TOTAL, MP-HOT, MP-ORP, controller D20 e MKIT — ciò significa che, se l’apparecchiatura si guasta a causa di un difetto di fabbricazione durante il periodo di garanzia ed è stata utilizzata come documentato, la ripareremo, la sostituiremo oppure rimborseremo il prezzo di acquisto, a nostra scelta.
Garanzia del servizio (90 giorni)
I servizi che svolgiamo, come assistenza all’installazione in sito, messa in servizio in fabbrica o riparazioni, sono garantiti privi di difetti di esecuzione per novanta (90) giorni dal completamento del servizio. Le parti fornite nell’ambito di un servizio possono essere nuove o ricondizionate e sono garantite per funzionare come nuove.
Cosa non è coperto
La garanzia non copre danni, malfunzionamenti o non conformità derivanti da:
- Utilizzo al di fuori delle specifiche operative pubblicate.
- Modifiche, alterazioni o riparazioni non autorizzate per iscritto da Halogen Systems.
- Installazione o manipolazione improprie, incidente, negligenza o sovratensione.
- Utilizzo di ricambi o accessori non forniti da Halogen Systems.
- Danni causati da atti di guerra, terrorismo o eventi naturali.
- Normale usura delle parti di consumo soggette a usura (elettrodi, tampone di lucidatura, O-ring, viti di fissaggio). Le parti soggette a usura vengono vendute e spedite con una garanzia separata, relativa alla singola transazione, esclusivamente per difetti di fabbricazione al momento della consegna.
Come presentare una richiesta di garanzia
- Contattate l’assistenza all’indirizzo info@halogensys.com o al numero 775.832.0495 entro il periodo di garanzia. Includete il numero di serie dell’unità, il numero dell’ordine di acquisto o SO e una descrizione del problema.
- Effettueremo la diagnosi da remoto e, se è necessario un reso, emetteremo un numero di autorizzazione al reso dei materiali (RMA).
- Restituisci l’unità secondo le istruzioni RMA. Le unità sostitutive (ove applicabile) saranno collegate all’RMA nel nostro sistema ordini.
- Traccia la spedizione sostitutiva su halogensys.com/where-is-my-stuff.
L’unico rimedio previsto dalla garanzia è la riparazione, la sostituzione, l’accredito o il rimborso del prezzo di acquisto, a nostra scelta.
Resi e annullamento degli ordini (30 giorni)
Potete restituire la merce entro 30 giorni dalla consegna, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, con addebiti equi per movimentazione, ispezione, reintegro a magazzino, trasporto e fatturazione. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente. I prodotti configurati su misura, i kit di parti soggette a usura aperti e i materiali di consumo non sono restituibili, salvo nell’ambito della procedura di garanzia sopra descritta.
Per avviare un reso, inviate un’e-mail a info@halogensys.com con il numero di PO o SO e gli articoli che desiderate restituire. Forniremo una RMA e le istruzioni per il reso.
Limitazioni
Tutte le altre garanzie, condizioni e dichiarazioni, espresse o implicite, inclusa qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare, sono escluse nella misura massima consentita dalla legge. La responsabilità totale di Halogen Systems è limitata come stabilito nelle nostre Condizioni di vendita.
Avviso sulle frodi tramite bonifico
Se ricevete istruzioni per modificare i dati bancari o postali per i pagamenti a Halogen Systems, verificate verbalmente la modifica chiamando il +1-775-832-0495 e parlando con il nostro responsabile del credito prima di inviare fondi. Non richiederemo mai un pagamento immediato secondo nuove istruzioni senza concedere un periodo di tolleranza di 10 giorni per la verifica. Consultate la sezione 18 delle nostre Condizioni di vendita.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00 ora del Pacifico (escluse le festività statunitensi).
- Email: info@halogensys.com
- Telefono: 775.832.0495
- Tracciamento dell’ordine: Dove sono i miei articoli