Produktgarantie (12 Monate)
Halogen Systems gewährleistet, dass unsere Produkte bei Verwendung gemäß den Betriebs- und Wartungsanweisungen in unseren Produkthandbüchern für zwölf (12) Monate ab Versand frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
Für die meisten Geräte – einschließlich MP-5F (und der früheren MP5 / MP5-A), MP-TOTAL, MP-HOT, MP-ORP, D20-Steuerung und MKIT – bedeutet dies: Wenn das Gerät innerhalb der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungsfehlers ausfällt und gemäß der Dokumentation betrieben wurde, reparieren oder ersetzen wir es oder erstatten nach unserer Wahl den Kaufpreis.
Servicegarantie (90 Tage)
Für die von uns erbrachten Dienstleistungen — etwa Unterstützung bei der Installation vor Ort, werkseitige Inbetriebnahme oder Reparaturen — gewährleisten wir die Mangelfreiheit der Ausführung für neunzig (90) Tage ab Abschluss der Dienstleistung. Teile, die wir im Rahmen einer Dienstleistung bereitstellen, können neu oder überholt sein; ihre neuwertige Funktion wird gewährleistet.
Was nicht abgedeckt ist
Die Garantie deckt keine Schäden, Fehlfunktionen oder Nichtkonformität ab, die sich aus Folgendem ergeben:
- Verwendung außerhalb der veröffentlichten Betriebsspezifikationen.
- Änderungen, Umbauten oder Reparaturen, die nicht schriftlich von Halogen Systems genehmigt wurden.
- Unsachgemäße Installation oder Handhabung, Unfall, Vernachlässigung oder Überspannung.
- Verwendung von Ersatzteilen oder Zubehör, die nicht von Halogen Systems geliefert wurden.
- Schäden durch Kriegshandlungen, Terrorismus oder Naturereignisse.
- Normaler Verschleiß von Verbrauchs- und Verschleißteilen (Elektroden, Polierpad, O-Ringe, Halteschrauben). Verschleißteile werden mit einer separaten, auf den jeweiligen Kauf bezogenen Gewährleistung ausschließlich für bei Lieferung bestehende Herstellungsfehler verkauft und versandt.
So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
- Wenden Sie sich innerhalb der Garantiezeit unter info@halogensys.com oder 775.832.0495 an den Support. Geben Sie die Seriennummer des Geräts, die Bestell- oder SO-Nummer sowie eine Beschreibung des Problems an.
- Wir führen die Fehlerbehebung aus der Ferne durch und vergeben, falls eine Rücksendung erforderlich ist, eine RMA-Nummer (Return Materials Authorization).
- Senden Sie das Gerät gemäß den RMA-Anweisungen zurück. Ersatzgeräte werden gegebenenfalls in unserem Bestellsystem mit der RMA verknüpft.
- Die Ersatzlieferung verfolgen unter halogensys.com/where-is-my-stuff.
Der einzige Rechtsbehelf im Rahmen der Gewährleistung ist nach unserer Wahl Reparatur, Austausch, Gutschrift oder Erstattung des Kaufpreises.
Rücksendungen und Auftragsstornierung (30 Tage)
Sie können Waren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in demselben Zustand zurückgeben, in dem Sie sie erhalten haben, vorbehaltlich angemessener Gebühren für Bearbeitung, Prüfung, Wiedereinlagerung, Fracht und Rechnungsstellung. Der Käufer trägt die Rücksendekosten. Kundenspezifisch konfigurierte Produkte, geöffnete Verschleißteilsets und Verbrauchsmaterialien können nur im Rahmen des oben beschriebenen Garantieverfahrens zurückgegeben werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an info@halogensys.com mit Ihrer PO- oder SO-Nummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Wir stellen eine RMA und Rücksendeanweisungen bereit.
Einschränkungen
Alle anderen Garantien, Gewährleistungen, Bedingungen und Zusicherungen — ausdrücklich oder stillschweigend — einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck werden im gesetzlich zulässigen Höchstumfang ausgeschlossen. Die Gesamthaftung von Halogen Systems ist gemäß unseren Verkaufsbedingungen beschränkt.
Hinweis zu Überweisungsbetrug
Wenn Sie jemals Anweisungen erhalten, Bank- oder Postangaben für Zahlungen an Halogen Systems zu ändern, überprüfen Sie die Änderung telefonisch unter +1-775-832-0495 im Gespräch mit unserem Credit Manager, bevor Sie Geld senden. Wir werden niemals eine sofortige Zahlung nach neuen Anweisungen verlangen, ohne eine zehntägige Frist zur Überprüfung einzuräumen. Siehe Abschnitt 18 unserer Verkaufsbedingungen.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Supportteam ist montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr Pazifikzeit erreichbar (außer an US-Feiertagen).
- E-Mail: info@halogensys.com
- Telefon: 775.832.0495
- Bestellverfolgung: Wo ist meine Lieferung