1. Quem somos
Esta Política de Privacidade é emitida pela Halogen Systems Inc. (“Halogen Systems”, “nós” ou “nosso”), uma sociedade constituída em Nevada com escritórios principais em 8985 Double Diamond Pkwy, Unit B10, Reno, NV 89521, United States. Somos o controlador das informações pessoais coletadas por meio dos nossos sites halogensys.com e halogensystems.com (em conjunto, os “Sites”), dos nossos portais de clientes e dos nossos produtos e serviços (coletivamente, os “Serviços”).
2. Informações que coletamos
2.1 Informações que você nos fornece
- Informações de contato e consulta — nome, endereço de e-mail, telefone, nome da empresa, cargo e qualquer mensagem ou conteúdo que você envie por nossos formulários de contato, solicitações de orçamento ou downloads de conteúdo com cadastro.
- Informações da conta — credenciais e informações de identificação que você fornece ao se cadastrar em um portal de clientes, na ferramenta de rastreamento de pedidos Where's My Stuff, no portal de representantes de vendas ou em serviços de treinamento.
- Informações de transações — endereços de cobrança e entrega, pedidos de compra, solicitações de RMA, referências de pagamento e correspondência relacionada. Não coletamos nem armazenamos números completos de cartões de pagamento; os pagamentos são processados por processadores de pagamento terceirizados.
- Suporte e comunicações — registros de suas comunicações conosco, incluindo chamados de suporte, e-mails, chamadas gravadas (quando permitido por lei e informado) e mensagens enviadas por chat ou ferramentas de feedback.
- Preferências de marketing — seu estado de assinatura de newsletters ou atualizações de produtos e suas interações com nossos e-mails de marketing (aberturas, cliques).
2.2 Informações coletadas automaticamente
- Dados de dispositivo e conexão — endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, preferências de idioma, URL de referência e registros de data e hora.
- Dados de uso — páginas visualizadas, links clicados, tempo gasto, caminhos de navegação, consultas de pesquisa e downloads.
- Gravação de sessões e mapas de calor — pelo Microsoft Clarity, coletamos gravações anonimizadas de como os visitantes interagem com nossos Sites (movimentos do mouse, rolagem, cliques, navegação entre páginas). O Clarity oculta por padrão as entradas de formulários e textos de identificação pessoal. Você pode recusar pelo nosso banner de consentimento de cookies.
- Cookies e tecnologias semelhantes — consulte nossa Política de Cookies para obter a lista completa dos cookies que usamos e como gerenciá-los.
2.3 Informações de terceiros
Podemos receber informações sobre você de parceiros comerciais, representantes de vendas, distribuidores, fontes públicas (como registros de compras de serviços de abastecimento), fornecedores de enriquecimento de dados (como ZoomInfo) e plataformas de redes sociais quando você interage conosco por meio delas.
2.4 Informações sensíveis
Não coletamos intencionalmente informações pessoais sensíveis (como documentos de identificação governamentais, números de contas financeiras, informações de saúde, dados biométricos ou geolocalização precisa). Não nos envie essas informações por nossos formulários ou comunicações.
3. Como usamos suas informações
Usamos informações pessoais para as seguintes finalidades:
- Para responder às suas consultas, solicitações de orçamento e chamados de suporte.
- Para fornecer, operar e manter nossos produtos, portais e Serviços.
- Para processar pedidos, enviar produtos, gerenciar RMAs e fornecer rastreamento de pedidos.
- Para enviar comunicações transacionais (confirmações de pedidos, atualizações de envio, avisos de serviço) e, quando você tiver consentido ou quando permitido por lei, comunicações de marketing sobre nossos produtos, conteúdo técnico e eventos.
- Para enviar mensagens SMS/de texto quando você tiver fornecido seu número de telefone e consentido, para as finalidades que aceitou (como responder à sua consulta ou enviar atualizações solicitadas). A frequência das mensagens pode variar, e tarifas de mensagens e dados podem ser aplicadas. Você pode cancelar a qualquer momento respondendo STOP ou responder HELP para obter ajuda.
- Para analisar como nossos Sites e Serviços são usados, solucionar problemas técnicos e melhorar a experiência do usuário e a qualidade do conteúdo.
- Para proteger a segurança dos nossos Sites, prevenir fraudes, fazer cumprir nossos Termos e atender às obrigações legais.
- Para realizar operações comerciais internas, incluindo contabilidade, auditorias e relatórios.
4. Bases legais para o tratamento (EEE, Reino Unido e Suíça)
Se você está no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, utilizamos as seguintes bases legais conforme o GDPR e leis equivalentes:
- Consentimento — para cookies não essenciais, gravação de sessões e e-mails de marketing. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
- Execução de um contrato — para atender pedidos, entregar produtos, fornecer acesso ao portal e responder a solicitações de suporte.
- Interesses legítimos — para operar nossos Sites, proteger nossos Serviços, comunicar-nos com contatos comerciais e buscar desenvolvimento comercial compatível com suas expectativas razoáveis.
- Obrigação legal — para cumprir leis tributárias, contábeis, de controle de exportação e outras aplicáveis.
5. Como compartilhamos suas informações
Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos informações com as seguintes categorias de destinatários, somente conforme necessário:
- Prestadores de serviços que processam informações em nosso nome, incluindo:
- HubSpot (CRM, formulários de contato, marketing por e-mail)
- Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google Workspace)
- Microsoft Corporation (Microsoft 365, Microsoft Clarity)
- Vercel Inc. (hospedagem e análises do site)
- Oracle NetSuite (ERP, gestão de pedidos)
- FedEx e UPS (rastreamento de envios e entrega)
- Sanity.io (gestão de conteúdo — quando ativado)
- Fireflies, Canva, Notion, monday.com, Stripe e ferramentas empresariais semelhantes que usamos para operar
- Distribuidores e representantes de vendas autorizados em sua região, quando necessário para responder à sua consulta ou atender a um pedido.
- Consultores profissionais — assessores jurídicos, contadores, auditores e seguradoras.
- Adquirentes — se a Halogen Systems estiver envolvida em fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação, sujeitas às proteções padrão de confidencialidade.
- Autoridades governamentais e legais — quando exigido por lei, ordem judicial, intimação ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de terceiros.
5.1 Informações de telefonia móvel e SMS
Nenhuma informação de celular será compartilhada com terceiros ou afiliadas para fins de marketing ou promoção. Todas as categorias acima excluem dados de adesão e consentimento do originador de mensagens de texto; essas informações não serão compartilhadas com terceiros.
6. Transferências internacionais de dados
A Halogen Systems está sediada nos Estados Unidos, e muitos de nossos prestadores de serviços operam nos Estados Unidos e em outros países. Se você acessar nossos Sites ou Serviços de fora dos Estados Unidos, suas informações serão transferidas para os Estados Unidos, processadas e armazenadas lá e, potencialmente, em outras jurisdições.
Para transferências de informações pessoais do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça para os Estados Unidos ou outros países que não tenham sido reconhecidos como oferecendo um nível adequado de proteção de dados, utilizamos salvaguardas apropriadas, incluindo as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão Europeia e o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido, complementados por medidas técnicas e organizacionais adicionais quando exigido.
7. Por quanto tempo mantemos suas informações
Retemos informações pessoais somente pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política, incluindo:
- Consultas e contatos comerciais — geralmente até 36 meses após sua última interação conosco; depois excluímos ou anonimizamos os dados, salvo se houver um relacionamento comercial em andamento.
- Registros de clientes — durante nosso relacionamento comercial, mais o período exigido pelas leis tributárias, de garantia e contábeis aplicáveis (normalmente 7 anos).
- Dados de marketing — até você cancelar a assinatura ou se opor de outra forma, mais uma breve retenção em lista de supressão para respeitar sua recusa.
- Análise da web e gravações de sessões — geralmente até 14 meses (Google Analytics) e 1 ano (Microsoft Clarity).
- Registros jurídicos e de conformidade — pelo período exigido pela legislação aplicável.
8. Seus direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
- O direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você.
- O direito de corrigir informações inexatas ou incompletas.
- O direito à exclusão (sujeito a exigências legais e contratuais de retenção).
- O direito de restringir ou se opor ao tratamento de dados.
- O direito à portabilidade dos dados.
- O direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
- O direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em info@halogensys.com. Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável (geralmente 30 dias). Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender à sua solicitação.
9. Residentes da Califórnia (CCPA / CPRA)
Se você reside na Califórnia, tem direitos adicionais conforme a California Consumer Privacy Act (CCPA), alterada pela California Privacy Rights Act (CPRA):
- Direito de saber — quais categorias e informações pessoais específicas coletamos sobre você, as fontes, as finalidades e as categorias de terceiros com quem as compartilhamos.
- Direito de excluir — suas informações pessoais, sujeitas a exceções legais.
- Direito de corrigir — informações pessoais inexatas.
- Direito de recusar a “venda” ou o “compartilhamento” para publicidade comportamental entre contextos. Não vendemos informações pessoais em troca de remuneração monetária. Podemos “compartilhar” informações limitadas com parceiros de publicidade (como Google e LinkedIn) para fins publicitários; você pode recusar por meio do banner de consentimento de cookies ou enviando um e-mail para info@halogensys.com.
- Direito de limitar o uso de informações pessoais sensíveis — não usamos informações pessoais sensíveis além do permitido pela CCPA.
- Direito à não discriminação — não negaremos serviços, cobraremos preços diferentes nem forneceremos qualidade de serviço diferente porque você exerceu seus direitos.
Você pode enviar uma solicitação verificável de consumidor por e-mail para info@halogensys.com com o assunto “California Privacy Request.” Agentes autorizados podem enviar solicitações com comprovante de autorização.
10. Sinais "Do Not Track"
Alguns navegadores oferecem um sinal "Do Not Track". Não há consenso no setor sobre como responder a esses sinais; atualmente não alteramos nossas práticas em resposta a sinais DNT. Respeitamos os sinais Global Privacy Control (GPC) onde exigido por lei.
11. Crianças
Nossos Sites e Serviços não são direcionados a crianças menores de 16 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos inadvertidamente informações de uma criança, entre em contato conosco e nós as excluiremos.
12. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis, projetadas para proteger informações pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Essas medidas incluem criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso, treinamento de funcionários, limitação de requisições e análise contínua de segurança. No entanto, nenhum sistema é perfeitamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.
13. Links de terceiros
Nossos Sites podem conter links para sites e serviços de terceiros que não controlamos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Consulte suas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais a eles.
14. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a Política revisada nesta página com uma nova data de “Última atualização”. Se fizermos mudanças substanciais, forneceremos aviso adicional (como um banner em nossos Sites ou um e-mail aos usuários cadastrados). Seu uso continuado dos Serviços após a data de vigência constitui aceitação da Política revisada.
15. Contato e reclamações
Se tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou nosso tratamento de suas informações pessoais, entre em contato com nossa equipe de privacidade:
Halogen Systems Inc.
A/C: Equipe de Privacidade
8985 Double Diamond Pkwy, Unit B10
Reno, NV 89521, USA
E-mail: info@halogensys.com
Telefone: 775.832.0495
Residentes do EEE/Reino Unido também podem apresentar uma reclamação à autoridade supervisora local de proteção de dados. Atualmente, não somos obrigados a designar um representante na UE, mas cooperaremos com as autoridades supervisoras conforme exigido por lei.