製品保証（12か月）
Halogen Systemsは、当社製品マニュアルの操作・保守手順に従って使用された場合、出荷から12か月間、当社製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。
MP-5F（および以前のMP5 / MP5-A）、MP-TOTAL、MP-HOT、MP-ORP、D20制御装置、MKITを含むほとんどの機器では、文書に記載されたとおりに運転されていた機器が保証期間内に製造上の欠陥によって故障した場合、当社の選択により、修理、交換、または購入代金の返金を行うことを意味します。
サービス保証（90日間）
当社が実施する現地設置支援、工場での試運転、修理などのサービスについては、サービス完了日から90日間、作業上の欠陥がないことを保証します。サービスの一環として提供する部品は新品または再生品の場合があり、新品同様に機能することを保証します。
対象外のもの
保証は、以下に起因する損傷、故障、不適合を対象としません。
- 公表された動作仕様の範囲外での使用。
- Halogen Systemsが書面で承認していない変更、改造、修理。
- 不適切な設置、取り扱い、事故、怠慢、電力サージ。
- Halogen Systemsが供給していない交換部品または付属品の使用。
- 戦争行為、テロ行為、自然現象による損害。
- 消耗摩耗部品（電極、研磨パッド、Oリング、保持ねじ）の通常の摩耗。摩耗部品は、納入時点の製造上の欠陥のみに適用される、別個の取引単位の保証に基づいて販売・出荷されます。
保証請求の方法
- 保証期間内にinfo@halogensys.comまたは775.832.0495へサポートをご依頼ください。機器のシリアル番号、購入注文番号またはSO番号、問題の説明をお知らせください。
- 遠隔でトラブルシューティングを行い、返品が必要な場合は返品承認（RMA）番号を発行します。
- RMA手順に従って装置を返送してください。該当する場合、交換品は注文システム内でRMAに関連付けられます。
- 交換品の発送は次で追跡できます halogensys.com/where-is-my-stuff.
保証に基づく唯一の救済は、当社の選択による修理、交換、購入代金相当のクレジット、または返金です。
返品と注文取消（30日間）
商品は、納品後30日以内であれば、受領時と同じ状態で返品できます。ただし、取扱い、検査、再入庫、輸送、請求処理にかかる適正な費用が課されます。返送料は買主の負担となります。個別仕様の製品、開封済みの摩耗部品キット、消耗品は、上記の保証手続きを除き返品できません。
返品を開始するには、PO番号またはSO番号と返品希望の商品を記載してinfo@halogensys.comへメールをお送りください。RMAと返品手順をご案内します。
制約
その他の一切の保証、条件、表明は、明示か黙示かを問わず、商品性または特定目的への適合性に関する黙示の保証を含め、法律で許される最大限の範囲で排除されます。Halogen Systemsの責任総額は、当社の販売条件に定めるとおり制限されます。
銀行振込詐欺に関する注意
Halogen Systemsへの支払いに関する銀行情報や郵送先の変更指示を受け取った場合は、送金前に+1-775-832-0495へ電話して変更を口頭で確認し、当社のクレジットマネージャーとお話しください。当社は、確認のための10日間の猶予期間を設けずに、新しい指示に基づく即時支払いを要求することはありません。当社の販売条件第18条をご覧ください。
お困りですか？
サポートチームの対応時間は月曜日から金曜日、太平洋時間の午前8時から午後5時までです（米国の祝日を除く）。
- メール： info@halogensys.com
- 電話： 775.832.0495
- 注文の追跡： 注文品の状況