1. 우리는 누구인가
본 개인정보 처리방침은 8985 Double Diamond Pkwy, Unit B10, Reno, NV 89521, United States에 주 사무소를 둔 네바다주 법인인 Halogen Systems Inc.(“Halogen Systems”, “당사” 또는 “당사의”)가 발행합니다. 당사는 웹사이트 halogensys.com 및 halogensystems.com(통칭 “사이트”), 고객 포털, 제품 및 서비스(통칭 “서비스”)를 통해 수집되는 개인정보의 처리 관리자입니다.
2. 우리가 수집하는 정보
2.1 귀하가 당사에 제공하는 정보
- 연락처 및 문의사항 — 이름, 이메일 주소, 전화번호, 회사명, 직책 및 문의 양식, 견적 요청 또는 정보 입력이 필요한 콘텐츠 다운로드를 통해 제출하는 메시지나 콘텐츠.
- 계정 정보 — 고객 포털, Where's My Stuff 주문 추적 도구, 영업 담당자 포털 또는 교육 서비스에 등록할 때 제공하는 자격 증명과 식별 정보.
- 거래 정보 — 청구 및 배송 주소, 구매 주문, RMA 요청, 결제 참조 정보 및 관련 서신. 당사는 결제 카드 전체 번호를 수집하거나 저장하지 않으며 결제는 제3자 결제 처리업체가 처리합니다.
- 지원 및 커뮤니케이션 — 지원 요청, 이메일, 녹음 통화(합법적이고 고지된 경우) 및 채팅이나 의견 도구로 제출한 메시지를 포함한 당사와의 소통 기록.
- 마케팅 환경설정 — 뉴스레터나 제품 업데이트 구독 상태 및 마케팅 이메일과의 상호작용(열람, 클릭).
2.2 자동으로 수집되는 정보
- 장치 및 연결 데이터 — IP 주소, 브라우저 유형과 버전, 운영 체제, 장치 유형, 언어 설정, 유입 URL 및 타임스탬프.
- 사용 데이터 — 조회한 페이지, 클릭한 링크, 체류 시간, 탐색 경로, 검색어 및 다운로드.
- 세션 기록 및 히트맵 — Microsoft Clarity를 통해 방문자가 사이트와 상호작용하는 방식(마우스 움직임, 스크롤, 클릭, 페이지 탐색)을 익명화하여 기록합니다. Clarity는 기본적으로 양식 입력과 개인 식별 텍스트를 가립니다. 쿠키 동의 배너에서 거부할 수 있습니다.
- 쿠키 및 유사 기술 — 당사가 사용하는 쿠키의 전체 목록과 관리 방법은 쿠키 정책을 참조하십시오.
2.3 제3자로부터의 정보
당사는 사업 파트너, 영업 담당자, 유통업체, 공개 출처(수도사업자 조달 기록 등), 데이터 보강 제공업체(ZoomInfo 등), 그리고 귀하가 소셜 미디어 플랫폼을 통해 당사와 상호작용하는 경우 해당 플랫폼에서 귀하에 관한 정보를 받을 수 있습니다.
2.4 민감한 정보
당사는 정부 발급 신분증, 금융 계좌번호, 건강 정보, 생체 정보 또는 정밀 위치 정보와 같은 민감한 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 양식이나 연락을 통해 이러한 정보를 제출하지 마십시오.
3. 당사가 귀하의 정보를 사용하는 방법
당사는 다음 목적으로 개인정보를 사용합니다:
- 문의, 견적 요청 및 지원 요청에 응답하기 위해.
- 당사 제품, 포털 및 서비스를 제공, 운영 및 유지하기 위해.
- 주문 처리, 제품 배송, RMA 관리 및 주문 추적 제공을 위해.
- 주문 확인, 배송 업데이트, 서비스 안내 등의 거래 관련 메시지를 보내고, 귀하가 동의했거나 법률이 허용하는 경우 제품, 기술 콘텐츠 및 행사에 관한 마케팅 메시지를 보내기 위해.
- 전화번호를 제공하고 동의하신 경우, 문의 응답이나 요청하신 업데이트 전송 등 동의하신 목적으로 SMS/문자 메시지를 보내기 위해. 메시지 빈도는 달라질 수 있으며 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. STOP이라고 회신하여 언제든 수신을 거부하거나 HELP라고 회신하여 도움을 받을 수 있습니다.
- 사이트와 서비스의 이용 방식을 분석하고 기술 문제를 해결하며 사용자 경험과 콘텐츠 품질을 개선하기 위해.
- 사이트의 보안을 보호하고 사기를 방지하며 약관을 집행하고 법적 의무를 준수하기 위해.
- 회계, 감사 및 보고를 포함한 내부 업무를 수행하기 위해.
4. 처리에 대한 법적 근거(EEA, 영국 및 스위스)
유럽 경제 지역, 영국 또는 스위스에 있는 경우, 당사는 GDPR 및 이에 상응하는 법률에 따른 다음의 법적 근거에 의존합니다.
- 동의 — 비필수 쿠키, 세션 기록 및 마케팅 이메일에 대한 동의입니다. 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
- 계약 이행 — 주문을 이행하고 제품을 배송하며 포털 접근을 제공하고 지원 요청에 응답하기 위해.
- 정당한 이익 — 사이트를 운영하고 서비스 보안을 유지하며 업무 담당자와 소통하고 귀하의 합리적인 기대에 부합하는 사업 개발을 추진하기 위해.
- 법적 의무 — 세금, 회계, 수출 통제 및 기타 관련 법률을 준수하기 위해.
5. 귀하의 정보를 공유하는 방법
당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 필요한 경우에만 다음 범주의 수신자와 정보를 공유합니다.
- 다음을 포함하여 당사를 대신해 정보를 처리하는 서비스 제공업체:
- HubSpot(CRM, 문의 양식, 이메일 마케팅)
- Google LLC(Google Analytics, Google Ads, Google Workspace)
- Microsoft Corporation (Microsoft 365, Microsoft Clarity)
- Vercel Inc.(웹사이트 호스팅 및 분석)
- Oracle NetSuite (ERP, 주문 관리)
- FedEx 및 UPS(배송 추적 및 배송)
- Sanity.io(콘텐츠 관리 — 활성화된 경우)
- Fireflies, Canva, Notion, monday.com, Stripe 및 당사가 운영하는 데 사용하는 유사한 비즈니스 도구
- 문의에 응답하거나 주문을 이행하는 데 필요한 경우, 해당 지역의 공인 유통업체 및 영업 대리인.
- 전문 자문인 — 법률 고문, 회계사, 감사인 및 보험사.
- 인수자 — Halogen Systems가 합병, 인수, 조직 개편 또는 자산 매각에 관여하는 경우, 표준 기밀 보호 조치를 적용하여 해당 거래의 일부로 귀하의 정보가 이전될 수 있습니다.
- 정부 및 법률 당국 — 법률, 법원 명령, 소환장에 따라 요구되거나 당사 또는 타인의 권리, 재산이나 안전을 보호하기 위해 필요한 경우.
5.1 모바일 정보 및 SMS
마케팅 또는 판촉 목적으로 휴대전화 정보를 제3자나 계열사와 공유하지 않습니다. 위의 모든 범주에서 문자 메시지 발신 관련 수신 동의 데이터와 동의 정보는 제외되며, 이 정보는 어떠한 제3자와도 공유하지 않습니다.
6. 국제 데이터 전송
Halogen Systems는 미국에 본사를 두고 있으며 많은 서비스 제공업체가 미국 및 기타 국가에서 운영되고 있습니다. 귀하가 미국 이외의 지역에서 당사 사이트 또는 서비스에 액세스하는 경우 귀하의 정보는 미국 및 잠재적으로 다른 관할권으로 전송되어 처리되고 저장됩니다.
유럽경제지역, 영국 또는 스위스에서 미국이나 적절한 수준의 데이터 보호를 제공한다고 인정받지 못한 다른 국가로 개인정보를 이전할 때, 당사는 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항(SCC)과 영국 국제 데이터 이전 부속서를 포함한 적절한 보호조치에 의존하며, 필요한 경우 추가 기술적·조직적 조치를 보완합니다.
7. 귀하의 정보를 보관하는 기간
당사는 다음을 포함하여 본 방침에 명시된 목적에 필요한 기간 동안만 개인정보를 보유합니다.
- 문의 및 잠재 고객 — 일반적으로 당사와의 마지막 상호작용 이후 최대 36개월이며, 지속적인 사업 관계가 없는 한 그 후 데이터를 삭제하거나 익명화합니다.
- 고객 기록 — 사업 관계가 지속되는 기간과 관련 세금, 보증 및 회계 법률이 요구하는 기간(일반적으로 7년) 동안.
- 마케팅 데이터 — 구독을 해지하거나 달리 거부할 때까지, 그리고 수신 거부를 준수하기 위한 짧은 수신 제외 목록 보존 기간 동안.
- 웹 분석 및 세션 녹화 — 일반적으로 최대 14개월(Google Analytics) 및 1년(Microsoft Clarity).
- 법률 및 규정 준수 기록 — 관련 법률에서 요구하는 기간 동안.
8. 귀하의 권리
귀하의 위치에 따라 귀하는 귀하의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.
- 당사가 보유한 본인의 개인정보에 접근할 권리.
- 부정확하거나 불완전한 정보를 정정할 권리.
- 삭제권(법적 및 계약상 보관 요구 사항에 따름).
- 처리를 제한하거나 반대할 권리.
- 데이터 이동권.
- 언제든 동의를 철회할 권리.
- 감독 기관에 불만을 제기할 권리.
이러한 권리를 행사하려면 info@halogensys.com로 문의해 주십시오. 당사는 관련 법률에서 정한 기간(일반적으로 30일) 내에 응답합니다. 요청을 이행하기 전에 본인 확인이 필요할 수 있습니다.
9. 캘리포니아 거주자(CCPA/CPRA)
캘리포니아 거주자인 경우 캘리포니아 개인정보 보호법(CPRA)에 의해 개정된 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)에 따라 다음과 같은 추가 권리가 있습니다.
- 알 권리 — 당사가 수집한 귀하의 개인정보 범주와 구체적인 항목, 출처, 목적 및 정보를 공유한 제3자의 범주.
- 삭제 권리 — 법적 예외에 따르는 귀하의 개인정보.
- 정정 권리 — 부정확한 개인정보.
- “판매” 또는 “공유”를 거부할 권리 — 교차 맥락 행동 기반 광고에 관한 권리입니다. 당사는 금전적 대가를 받고 개인정보를 판매하지 않습니다. 광고 목적으로 Google 및 LinkedIn과 같은 광고 파트너와 제한된 정보를 “공유”할 수 있으며, 쿠키 동의 배너 또는 info@halogensys.com로 보내는 이메일을 통해 거부할 수 있습니다.
- 민감한 개인정보 사용을 제한할 권리 — 당사는 CCPA에서 허용하는 범위를 넘어 민감한 개인정보를 사용하지 않습니다.
- 차별받지 않을 권리 — 권리를 행사했다는 이유로 서비스를 거부하거나 다른 가격을 부과하거나 다른 품질의 서비스를 제공하지 않습니다.
제목을 “California Privacy Request.”로 하여 info@halogensys.com로 이메일을 보내 확인 가능한 소비자 요청을 제출할 수 있습니다. 권한을 부여받은 대리인은 권한 증빙과 함께 요청을 제출할 수 있습니다.
10. "추적 금지" 신호
일부 브라우저는 “Do Not Track” 신호를 제공합니다. 이 신호에 대응하는 방식에 대한 업계 합의가 없으므로 당사는 현재 DNT 신호에 따라 관행을 변경하지 않습니다. 법률에서 요구하는 경우 Global Privacy Control(GPC) 신호를 준수합니다.
11. 어린이
당사 사이트와 서비스는 16세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 당사가 실수로 아동의 정보를 수집했다고 생각되면 연락해 주십시오. 해당 정보를 삭제하겠습니다.
12. 보안
당사는 개인정보의 무단 접근, 공개, 변경 또는 파괴를 방지하도록 설계된 상업적으로 합리적인 기술적·조직적 조치를 사용합니다. 여기에는 전송 중 암호화(TLS), 접근 통제, 직원 교육, 요청 속도 제한 및 지속적인 보안 검토가 포함됩니다. 그러나 완벽하게 안전한 시스템은 없으며 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.
13. 제3자 링크
당사 사이트에는 당사가 통제하지 않는 제3자 웹사이트 및 서비스 링크가 포함될 수 있습니다. 당사는 해당 제3자의 개인정보 처리 관행에 책임을 지지 않습니다. 개인정보를 제공하기 전에 해당 개인정보 처리방침을 검토하십시오.
14. 본 정책의 변경 사항
당사는 수시로 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 새로운 "최종 업데이트" 날짜와 함께 개정된 방침을 이 페이지에 게시합니다. 중요한 변경이 있는 경우 사이트 배너나 등록 사용자에게 보내는 이메일 등으로 추가 안내합니다. 효력 발생일 이후 서비스를 계속 이용하면 개정된 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.
15. 문의 및 불만 사항
본 개인정보 처리방침 또는 당사의 개인정보 처리에 관한 질문, 우려 사항이나 불만이 있다면 개인정보 보호팀에 문의하십시오.
Halogen Systems Inc.
수신자: 개인정보 보호팀
8985 더블 다이아몬드 파크웨이, 유닛 B10
미국 네바다주 리노 89521
이메일: info@halogensys.com
전화: 775.832.0495
EEA/영국 거주자는 현지 데이터 보호 감독 기관에 불만을 제기할 수도 있습니다. 현재 EU 대표자를 지정해야 하는 것은 아니지만 법률에서 요구하는 대로 감독 당국과 협력할 것입니다.